Términos y Condiciones

“SIPPR” — Plataforma tecnológica operada por SIPPR México que permite a usuarios con membresía activa acceder a beneficios dentro de una red de establecimientos participantes.

“Usuario” — Persona física registrada dentro de la plataforma SIPPR.

“Membresía” — Plan contratado por el usuario que le permite acceder a los beneficios disponibles dentro de SIPPR.

“Redención” — Validación exitosa de un beneficio dentro de una cafetería participante mediante los mecanismos autorizados por SIPPR.

“Cafetería Participante” — Establecimiento afiliado a la red SIPPR que acepta redenciones conforme a las reglas de la plataforma.

“QR Dinámico” — Código temporal generado por SIPPR para validar redenciones.

El usuario deberá crear una cuenta para acceder a los servicios ofrecidos por SIPPR.

El usuario será responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

El usuario se obliga a mantener actualizada la información asociada a su cuenta.

SIPPR podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario cuando resulte razonablemente necesario.

El usuario podrá cancelar su membresía en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados dentro de la plataforma. La cancelación impedirá futuras renovaciones automáticas. Sin embargo, la membresía permanecerá activa hasta la conclusión del periodo ya pagado.

Todas las membresías SIPPR son consideradas servicios digitales de acceso inmediato. Por lo anterior:

• No existen reembolsos totales ni parciales por periodos no utilizados.
• No existen reembolsos por falta de uso de la membresía.
• No existen reembolsos derivados de cambios en hábitos de consumo del usuario.
• No existen reembolsos por cancelaciones realizadas una vez iniciado el periodo contratado.

Lo anterior no limita los derechos que pudieran corresponder al usuario conforme a la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar cambios entre planes disponibles.

Upgrade: Cuando un usuario migre hacia un plan de mayor nivel, el cambio podrá surtir efectos de manera inmediata y SIPPR podrá realizar el ajuste económico correspondiente.

Downgrade: Cuando un usuario migre hacia un plan de menor nivel, el cambio surtirá efectos al inicio del siguiente ciclo de facturación.

SIPPR podrá modificar los mecanismos específicos para administrar cambios de plan conforme evolucione la plataforma.

Las redenciones estarán sujetas a las reglas operativas vigentes en cada momento. Salvo disposición distinta comunicada por SIPPR, actualmente aplican las siguientes reglas generales:

• Una (1) redención por usuario por día calendario.
• Máximo trece (13) redenciones por cafetería participante durante cada mes calendario.
• El límite mensual por cafetería se reiniciará el primer día de cada nuevo mes calendario.
• Las redenciones deberán realizarse exclusivamente mediante los mecanismos autorizados por SIPPR.
• Los beneficios son personales e intransferibles.
• Los beneficios no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos distintos a los autorizados.
• Las bebidas participantes podrán variar entre cafeterías de acuerdo con la configuración de cada establecimiento.

El acceso a beneficios dentro de SIPPR podrá requerir la utilización de códigos QR dinámicos u otros mecanismos de validación implementados por la plataforma. Los códigos QR generados por SIPPR:

• Son personales.
• Son intransferibles.
• Tienen vigencia limitada.
• Únicamente podrán ser utilizados por el titular de la cuenta.

El usuario será responsable de proteger el acceso a su cuenta y de evitar el uso no autorizado de sus credenciales. SIPPR podrá invalidar, bloquear o reemplazar mecanismos de validación cuando existan razones de seguridad, prevención de fraude o actualización tecnológica.

El usuario se compromete a utilizar SIPPR de buena fe y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Se consideran conductas prohibidas, de manera enunciativa más no limitativa:

• Compartir beneficios con terceros.
• Compartir cuentas de usuario.
• Compartir códigos QR.
• Utilizar mecanismos automatizados para interactuar con la plataforma.
• Intentar manipular procesos de validación.
• Generar redenciones ficticias.
• Proporcionar información falsa.
• Utilizar la plataforma para fines distintos a los previstos.
• Intentar vulnerar la seguridad de SIPPR.

Ante la existencia de indicios razonables de fraude, abuso o uso indebido, SIPPR podrá:

• Suspender temporalmente la cuenta.
• Bloquear beneficios.
• Cancelar la membresía.
• Restringir el acceso a determinadas funcionalidades.
• Adoptar cualquier medida razonablemente necesaria para proteger la integridad de la plataforma.

Las acciones anteriores podrán realizarse sin derecho a reembolso cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

La red de cafeterías participantes podrá modificarse en cualquier momento. SIPPR podrá:

• Incorporar nuevos establecimientos.
• Dar de baja establecimientos existentes.
• Modificar horarios de participación.
• Modificar beneficios disponibles.
• Actualizar información operativa.

La disponibilidad de cafeterías podrá variar por ubicación geográfica, capacidad operativa, acuerdos comerciales y otros factores razonables. La contratación de una membresía SIPPR no garantiza acceso permanente a una cafetería específica.

SIPPR realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma. Sin embargo, el usuario reconoce que podrán existir interrupciones derivadas de:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones tecnológicas.
• Fallas de terceros.
• Problemas de conectividad.
• Eventos fuera del control razonable de SIPPR.

SIPPR no garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SIPPR no será responsable por:

• Actos u omisiones de establecimientos participantes.
• Disponibilidad de productos específicos.
• Horarios de operación de cafeterías.
• Modificaciones en menús.
• Cierres temporales o permanentes de establecimientos.
• Problemas operativos propios de terceros.
• Información proporcionada por establecimientos afiliados.

El usuario reconoce que cualquier producto obtenido mediante una redención es proporcionado directamente por la cafetería correspondiente. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una asunción por parte de SIPPR de obligaciones propias de los establecimientos participantes.

SIPPR podrá actualizar, modificar, sustituir o eliminar funcionalidades, beneficios, procesos operativos, mecanismos tecnológicos y características de la plataforma cuando ello resulte razonablemente necesario para:

• Mejorar el servicio.
• Incrementar la seguridad.
• Cumplir obligaciones regulatorias.
• Optimizar la experiencia de los usuarios.
• Adaptar el modelo de negocio.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios mediante medios razonables.

Todos los derechos relacionados con SIPPR son propiedad exclusiva de SIPPR o de sus respectivos titulares. Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

• Marca SIPPR.
• Logotipos.
• Diseño visual.
• Aplicación.
• Software.
• Bases de datos.
• Contenido.
• Material comercial.

El usuario no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual por el uso de la plataforma. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de cualquier elemento protegido por derechos de propiedad intelectual.

SIPPR podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente una cuenta cuando:

• Exista incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Existan indicios razonables de fraude o abuso.
• Se detecte información falsa o inexacta.
• Se comprometa la seguridad de la plataforma.
• Exista uso indebido de beneficios o mecanismos de validación.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias.

La suspensión o cancelación de una cuenta no generará derecho a reembolso cuando derive del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con SIPPR mediante:

• Correo electrónico.
• Notificaciones dentro de la plataforma.
• Mensajes electrónicos.
• Otros canales digitales autorizados.

Las comunicaciones relacionadas con la operación del servicio, actualizaciones, pagos, seguridad, cambios de términos o incidencias se considerarán válidamente notificadas cuando sean enviadas a los medios de contacto registrados por el usuario.

SIPPR no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable. Se consideran eventos de fuerza mayor, entre otros:

• Desastres naturales.
• Emergencias sanitarias.
• Fallas generalizadas de internet.
• Fallas de proveedores tecnológicos.
• Fallas del sistema financiero.
• Actos de autoridad.
• Disturbios civiles.
• Cualquier otro evento imprevisible e inevitable que afecte la operación normal del servicio.

SIPPR podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte razonablemente necesario para:

• Mejorar el servicio.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Adaptar la operación del negocio.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas dentro de la plataforma o comunicadas mediante medios razonables. El uso continuado de SIPPR después de la entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá aceptación de las mismas.

Al crear una cuenta, registrarse, contratar una membresía, acceder o utilizar SIPPR, el usuario declara:

• Haber leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
• Comprender su contenido y alcance.
• Aceptar quedar obligado por ellos.
• Aceptar la política de renovación automática de las membresías contratadas.
• Aceptar el tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad vigente.
• Reconocer que SIPPR opera como una plataforma tecnológica e intermediario comercial entre usuarios y establecimientos participantes.